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亚马逊中国产品副总裁:专注追求客户体验

发布时间:2012-05-26 08:48      点击:     关注官方微博:

 

亚马逊中国产品副总裁:专注追求客户体验 

  月初结束的亚马逊(微博)网上商城周年庆促销活动让不少网友震惊不已:“这么多低价商品?”“这么快的物流?”是的,这就是亚马逊,这样的速度与内容少不了亚马逊团队的拼搏,更少不了技术层面的支持。领导这次促销活动的亚马逊中国产品副总裁张建富对此次的成绩也表现出高度的满意。日前,从大促战场胜利而归的他接受了记者的专访。

  坚持提高客户体验

  近日,多个电子商务平台均打出低价战的招牌,不少消费者也感慨电子商务战役的凶狠。对此,亚马逊中国产品副总裁张建富表示亚马逊从不参与各种形式的低价战争,因为亚马逊本身已是“天天低价”。

  “亚马逊追求的是如何提高客户体验。”张建富表示,一个商城若想长久生存,客户的认可是至关重要的,亚马逊一直致力于通过各种渠道收集客户的意见和建议,为的就是更好地提升服务,只有这样才能达到企业生存的目的。

  “此次促销活动并不是仓促的,我们从去年年底就着手准备了。”张建富表示,此次活动有助于提升客户体验,因为通过此次促销已经收集了不少客户的体验建议和意见。“商城现在可以根据客户的需要进行销售、送货等环节”他表示,消费者对网购的需求已经不仅停留在低价上,更多的是细心、贴心的服务,亚马逊一直在细致入微的服务上努力。

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