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阿里腐败源头聚划算后头的利益链

发布时间:2012-07-18 11:27      点击:     关注官方微博:

 

        电脑店讯    聚划算是阿里巴巴(微博)最耀眼的一颗新星,却也成为了最具“破坏力”的一个焦点。

  2012年7月5日,阿里集团公告称,经杭州警方确认,聚划算原总经理阎利珉(花名:慧空)因“涉嫌非国家工作人员受贿罪”被刑事拘留,目前案件调查正在进行中。

  从今年3月阎利珉“被免职”开始,这家在过去两年内一直处于上升态势的公司,开始经历着一场前所未有的质疑和考验。

  还原阎利珉

  “被免职”并不是最重的处罚,这是很多阿里巴巴的员工没有想到的,其中或许还包括阎利珉本人。

  这个消息来得非常突然,阎利珉的一位同事向南都记者表示:“公司里几乎没人目击他的离开,但上周还在一起吃饭的人,这周就彻底从公司消失了。”从一位曾经带领团队获得“金旺旺”奖杯的业绩英雄,到因为管理失职而下台,接着又变成犯罪嫌疑人……如此地大起大落,让不少熟识阎利珉的人扼腕叹息。

  在阎利珉的带领下,聚划算用一年多的时间完成了101.8亿元的销售额,团队也从最初的3人小组变成了百人团队。即使是在人才辈出的阿里巴巴,聚划算和阎利珉都是难得的耀眼新星。

  在阎利珉的一位前下属看来,聚划算的迅速发展,和阎利珉本身的职业发展是一脉相承的。“两年,阎老板从一位项目组长,变成阿里集团旗下一家独立子公司总经理,升得就像坐火箭一样。”在聚划算,大家习惯称阎利珉为阎老板。

  在这位下属看来,那时的阎利珉已经是M 4级别,有期权,这些期权等到阿里巴巴上市就能变现。“我知道的涉案金额,和他每年看得到的年薪奖金,还有期权相比,并不值得一提,想不通。”他不愿意透露所谓的涉案金额,但他曾经亲眼目睹,阎利珉因为“质量不过关”连续两次拒绝一个其他部门介绍的单子,当时弄得非常不愉快。“从做人的角度来看,他一直很谨慎和低调。”

  从工作的角度来看,阎利珉在朋友和同事看来是一个“有想法”和“执行力”的人。一位熟悉阎利珉的人士表示,聚划算最初的崛起和他的这些特质还是有关系的。

  聚划算在创立之初只是一个“项目”,2009年底2010年初阎利珉当时的老板令狐冲,后来给他拨来了两位组员,不久之后在2010年3月22日聚划算低调上线。

  上述人士表示,阎利珉强大的“执行力”在于,在项目初建时,他亲自一家家去拜访商家,说服他们接受聚划算,累积了最初的一批商家资源,成为聚划算快速成长的基础。“当时,大家很难想像聚划算会成为卖家蜂拥追捧的平台。但现在看来,聚划算是阿里巴巴近年最成功的创新项目之一。”

  速度背后制度缺失

  聚划算真正的转机出现在半年后。当年的9月9日,聚划算推出了“奔驰团”,三个半小时内305辆Smart售罄,当天聚划算的日访问量超过百万。

  同一年,世博英国馆“圣殿种子团”开团,从蒲公英造型的英国馆中取出的3万颗“圣殿种子”在10秒内被抢空,日访问量突破300万,为聚划算赢到了足够的人气。这一个案例,在很长的一段时间内成为了阎利珉津津乐道的话题。

  这一年,聚划算的销售额突破5亿元,员工增加至20人。当年底,阎利珉从时任淘宝C E O陆兆禧的手中接过了“金旺旺”奖杯,聚划算成为年度最佳团队。后来,在阎利珉“被免职”时,他发了一条微博“别了,聚划算”,微博图片用的正是这个金色的人形奖杯。

  如果说2010年,中国的团购行业处于整体高速的发展中。到了2011年,聚划算已是“逆势奇葩”。2011年,中国团购行业进入调整期,裁员、撤站风波不断,但聚划算销售额仍然急速增加至101 .8亿元,员工增至百人。

  这一年,聚划算宣布独立,成为阿里巴巴集团旗下的一家独立子公司,阎利珉出任总经理,汇报给时任集团秘书长的邵晓锋,成为其阿里巴巴职业生涯的高峰。

  团购导航网站团800联合创始人胡琛向南都记者分析称,聚划算和普通的团购网站,就像是“中央台”和“地方台”的关系。“一是淘宝本身潜在的受众基数大、知名度高,保证了卖家的销售量;二是聚划算的交易记录和商品销售,在淘宝卖家记录中会得到累计;三是卖家后续可以通过旺旺、短信、邮件进行二次营销,加强用户黏性,这些都是其他团购网站望尘莫及的。”

  这种优势最终形成了一种强烈对比,一般的团购网站销售要去“抢单子”,而聚划算的商家报名,让小二们看都看不过来。聚划算的这种优势,如今仍在发酵。

  在从事食品销售的小曾看来,聚划算的小二都很忙,“有时候下半夜都来找我杀价”。他告诉南都记者,聚划算今天所出现的问题,并不只是腐败,小二缺乏营销经验也太忙了,“一个人要管5个城市的团,一个团一天就要有好几百张单,看都看不过来。”

  让他感到困扰的是,因为缺乏经验,小二给商品排期并不成熟。他举例称,去年他推一个69元食品团购上聚划算,两个星期后聚划算上出现了一个几乎一样的单子,但售价是29元。“这会让买家觉得我是在骗他们,到头来(上聚划算)好事变坏事。”

  寻租空间如何滋生

  聚划算的快速成长,颇有些无心插柳的意味。从现在看来,技术、业务、人员的更新与增长,并不匹配。

  “人工审核并不是一个贬义词,但过多的商品数量,过于广泛的类目品类,导致这种机制本身蕴藏漏洞。比方说有40个人报名,最后经过几轮筛选,有10个人达标,但最终只有一个上,不同人看会产生不同的标准。”一位小二向南都记者表示,聚划算的产品形态,与其并未能及时更新的规则形成了资源洼地和寻租空间。“说句不好听的,做了手脚的未必看得出,没有做手脚的也可能被误会。”

  聚划算的机制一直在改革,到2011年上半年,一个商家从报名到参与聚划算,已经需要经过机审、一审、二审、内审、终审等多个环节,但人工因素仍然存在。

  在上述小二看来,聚划算的技术更新,远远没有追上业务的脚步。“一直到分拆后,聚划算才成立专门的技术部门。”一件让他印象深刻的事情是,去年中聚划算内部已经意识到有“腐败”出现,因为“连坐”制度阎利珉“被警告”,但这个奔跑中的业务并没有来得及停下来。“你要知道,中国电子商务在过去的三年间,每一天每一刻都在打仗。”

  这种心态,同样存在于卖家之中。2010年9月创办商城的小张,已经不记得公司提交的聚划算上线申请方案被否决了几次。“对方回复的理由是价格优势不明显,文案信息不齐全等。”一开始,他曾经试图开发高质量产品,写出最高水准的文案,但后来研究聚划算上线的产品,有很多都没自己的有优势。

  不过,创业之前做了十几年营销和运营方面工作的他深谙商海之道。大约在一年后,他开始尝试“拉拢”小二。“尤其是主管,他是排期的隐形‘操盘手’,虽然没有上线的直接决定权,但对流程以及审核的细则比较清楚。会告诉你近期聚划算排期的计划,什么样的商品被录用的几率较高,帮你完善提交的商品申请单并全数提交,上线的几率几乎百分之百。上排期的机会就多很多了。”

  业务成交后,根据不同的产品,他会给小二提成,一般是3%。但他认为这对小二并没有多大的诱惑力,大部分卖家主打的还是“人情牌”。“请吃饭、唱k、旅游,送价格较高的公司的礼物,是常用的办法。”

  淘宝外围寄生产业丛生,综合上述小二和小张的意见,一类是走概率的,即正常的项目本身就有一定的机会入围,如果刚好撞上就能收费;一类代理公司内部有熟识的小二,可以对上聚划算的项目进行沟通。而小二参股的比例其实少之又少,例如2012年4月公布的“爱婚婚”案例并不多见;而更多的人,其实像小张一样,打的是人情牌。

  2012年阿里巴巴廉政部正式亮相,阿里巴巴首席风险官邵晓锋公布,2012年共完成22件案件调查,查处违规员工27人,移送司法机关6人,外包人员3人。但摆在阿里面前一个更大的课题是邵晓锋所说的,是要“推进资源市场化、透明化、公正化,最大程度减少滋生腐败的土壤”。告别阎利珉时代的聚划算,正在进入竞拍时代。从6月底开始,聚划算的上架流程开始变更为报名、审核、竞拍排期,简单粗暴的排队机制被打破,进场费公开化。通过基本材料审核的商家,可以对14天后相关品类的位置进行竞价拍卖,起拍价为1000元。

  这种市场化的机制,是否能最终还原聚划算一个“透明、公平”的形象,仍然需要时间考验。

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